• Bielsko-Biała
  • Bieruń
  • Bydgoszcz
  • Bytom
  • Cieszyn
  • Częstochowa
  • Czechowice Dziedzice
  • Czeladź
  • Dąbrowa Górnicza
  • Gliwice
  • Jaworzno
  • Kadry wskaźnik fluktuacji
  • Kochanowice
  • Konopiska
  • Krosno
  • Lublin
  • Miasteczko Śląskie
  • Mysłowice
  • Nowy Targ
  • Odpady poziom recyklingu
  • Powiat opoczyński
  • Powiat piotrkowski
  • Powiat radomszczański
  • Powiat sieradzki
  • Powiat wieruszowski
  • Pyskowice
  • Radlin
  • Ruda Śląska
  • Rzeszów
  • Tarnów
  • Tychy
  • Uczestnicy programu
  • Wodzisław Śląski
  • Żory
  • Zabrze
  • Zbrosławice

Działania w ramach projektu

Projekt był realizowany przez ponad cztery lata (od 1 stycnia 2011 r. do 31 lipca 2015 roku), w dwóch fazach. 

Pierwsza  to faza opracowania wstępnych koncepcji (przygotowań), a druga to faza testowania, opracowania ostatecznych rozwiązań i ich upowszechnienia (wdrożenia). Opracowanie koncepcji oraz testowanie prowadzenia benchmarkingu w dwóch pierwszych cyklach testowych prowadzone było przy zaangażowaniu ekspertów oraz przedstawicieli 19 urzędów, tj. 14 urzędów miast na prawach powiatu, 3 urzędów gmin, 2 starostw powiatowych. W trzecim cyklu testowym, przypadającym  na rok 2014, grupa benchmarkingowa została rozszerzona do 40 jednostek.

W trakcie realizacji projektu zweryfikowane zostały, wypracowane wcześniej, zarówno w innych urzędach jak i na poziomie naukowym, koncepcje i rozwiązania. Na podstawie diagnozy stanu istniejącego wypracowane zostały narzędzia wspierające kontrolę zarządczą I stopnia, w tym również narzędzia informatyczne wspierające benchmarking.

DZIAŁANIA STAŁE

  1. Zarządzanie projektem (I.2011-IV.2015)  
    • utworzenie Biura Projektu i Grupy Sterującej
    • opracowanie procedur zarządzania i kontroli projektu
    • kontrola i monitoring
    • przygotowanie i rozliczanie zamówień publicznych
    • zarządzanie obiegiem informacji
    • koordynacja spotkań, warsztatów, szkoleń i narad
    • sprawozdawczość

FAZA PRZYGOTOWAŃ

  1. Zaprojektowanie, uruchomienie portalu projektu (I.2011 - IV.2015)
  2. Pogłębiona diagnoza i analiza zidentyfikowanych problemów (I.2011 - V.2011)  
    • badania ankietowe
    • indywidualne wywiady pogłębione uzaleznione od wyników badań ankietowych
    • studium przypadku
    • raport z pogłębionej diagnozy i analizy problemu 
  3. Tworzenie partnerstwa (zadanie fakultatywne - V - VI.2011)
  4. Opracowanie wstępnej wersji produktu oraz strategii wdrażania wraz z upowszechnieniem i włączeniem do głównego nurtu polityki (I.2011 - VIII.2011)  
    • opracowanie wstępnej wersji produktu  
      • identyfikacja kluczowych procesów związanych z realizacją usług publicznych
      • wypracowanie zestawu wskaźników monitorowania efektywności usług publicznych dla każdego ze zidentyfikowanych procesów z uwzględnieniem standardów kontroli zarządczej oraz oczekiwań klientów,
      • opracowanie koncepcji prowadzenia systematycznych badań porównawczych z uwzględnieniem benchmarkingu
      • opracowanie schematu kompetencyjnego i założeń do jego wdrożenia
      • opracowanie założeń narzędzia informatycznego 
      • opracowanie wstępnej wersji produktu w oparciu o wyniki prac koncepcyjnych
    • opracowanie strategii wdrażania przez zespół ekspercki

FAZA WDROŻENIA

  1. Uzgadnianie strategii wdrażania z Krajową Siecią Tematyczną (IX - X.2011)
  2. Testowanie opracowanego produktu (XI.2011 - X.2014)
  3. Analiza rzeczywistych efektów testowania produktu (I.2014 - X.2014)  
    • raport zespołu ekspertów wraz z analizą SWOT oparty o rekomendacje zmian z fazy testowej, analizy i badania
    • wybór eksperta zewnętrznego - ewaluacji testowanego produktu
  4. Opracowanie produktu finalnego (I.2014 - X.2014)  
    • weryfikacja wersji testowej produktu w oparciu o wyniki testowania i analizy rzeczywistych efektów oraz wyniki badań opinii publicznej w zakresie jakości świadczenia usług przez użytkowników produktu, w oparciu o wypracowane mierzalne wskaźniki jakości usług
    • weryfikacja założeń cyklu szkoleń mających na celu podniesienie kwalifikacji użytkowników
    • przekazanie opisu produktu finalnego do walidacji Krajowej Siecii Tematycznej

Ponadto, prowadzone były działania:

UPOWSZECHNIAJĄCE I WŁACZAJĄCE DO GŁÓWNEGO NURTU POLITYKI W FAZIE WDROŻENIA (IX.2011 - XII.2014) w tym: publikacje w prasie fachowej artykułów z zakresu kontroli zarządczej i benchmarkingu oraz promocje projektu na konferencjach zewnętrznych.

 

Fundusze Europejskie Śląski Związek Gmin i Powiatów Unia Europejska
©Śląski Związek Gmin i Powiatów - 2011