W dniu 14 czerwca 2013 roku (piątek) w Tarnowskich Górach odbył się V Dzień Samorządu Terytorialnego w Województwie Śląskim. 

W ramach wydarzenia odbyły się cztery warsztaty wymiany doświadczeń samorządowych, których celem była dyskusja nad praktycznymi rozwiązaniami dotyczącymi konkretnych problemów w zakresie zarządzania urzędem i zasobami ludzkimi, oświaty, zarządzania energią, a także relacji samorząd - media. 

Jednym z warsztatów był panel poświęcony tematowi „Zarządzanie urzędem gminy/starostwem oraz zarządzanie zasobami ludzkimi". W dyskusji tej zaprezentowany został dorobek projektu Benchmarking. Panelistami warsztatu byli eksperci naszego projektu w składzie:

p. Sylwia Uchnast - Gara;
p. Tomasz Skalski;
p. Marcin Sakowicz;
p. Marcin Smala
oraz p. Mariusz Śpiewok (kierownik projektu), który aktywnie wspierał ekspertów i prezentował istotę prowadzenia badań w ramach projektu.
 

Zakres tematyczny warsztatu obejmował:

1. Organizacja pracy urzędu:
Teza: Wyznacznikiem dobrze działającej administracji jest pozytywna
ocena przez klienta, a nie niski koszt działalności urzędów
a) koszty działania urzędów - jak badać i interpretować;
b) systematyczne badania poziomu satysfakcji klientów;

2. Zarządzanie zasobami ludzkimi:
Teza: Dobrze zmotywowana kadra jest zorientowana na
usatysfakcjonowanie klienta
a) dodatki motywacyjne;
b) płynność kadr w urzędach;
c) systemy szkoleń wewnętrznych.