28 maja 2013 r. , w Krakowie, odbyła się konferencja poświęcona tematowi "Zarządzanie efektywnością usług w urzędach jednostek samorządu terytorialnego". Organizatorem spotkania było Stowarzyszenie "Miasta w Internecie", a samo spotkanie odbywało się w ramach projektu Obywatelski audyt efektywności świadczenia usług administracyjnych przez samorządy lokalne.

W panelu dyskusyjnym  na temat zarządzania efektywnością usług w urzędach samorządowych na tle polityki rozwoju, a także partycypacji obywatelskiej  udział wzięli m. in.:

Jakub SZYMAŁƒSKI - Dyrektor Departamentu Polityki Regionalnej Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego, który przedstawi temat Rola Regionalnych Obserwatoriów Terytorialnych w systemie realizacji polityki regionalnej,

Łukasz KRYSZTOFIAK - Naczelnik Wydziału Projektów Systemowych EFS w Departamencie Współpracy z JST Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji, Kierownik projektu „Systemowe wsparcie procesów zarządzania w JST”, który przedstawi założenia projektu, którym kieruje,

Mariusz ŚPIEWOK – przedstawiciel Śląskiego Związku Gmin i Powiatów, Kierownik projektu „Benchmarking – narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych”, który przedstawi ideę, produkty i doświadczenia projektu, którym kieruje,

Katarzyna STARZYK - Koordynator projektu „Laboratorium Partycypacji Obywatelskiej”, Pracownia Badań i Innowacji Społecznych „Stocznia”, która przedstawi temat Partycypacja obywatelska w obszarze usług publicznych,

Tomasz M. ZIELIŁƒSKI – Prezes ABC Akademia Sp. z o.o., który przybliży uczestnikom konferencji zagadnienia dotyczące rachunku kosztów działań i możliwości wykorzystania tej metody w administracji Publicznej.
 

Dodatkowo, kierownik projektu zaprezentował całościowo projekt wraz z jego ideami, założeniami i docelowymi efektami.