W ramach przedsięwzięcia pn. "Benchmarking usług publicznych" realizowane są działania w ramach:

• ścieżki regularnego benchmarkingu (obowiązkowa dla wszystkich uczestników);
• ścieżki fakultatywnej (obejmującej Grupę Innowacji Samorządowych i badania ad hoc).

Od 2022 r., na wniosek koordynatorów benchmarkingu w urzędach, zostały zmodyfikowane założenia dla ścieżki regularnego benchmarkingu. Obejmuje ona coroczny udział w minimum 4 badaniach tematycznych.

Opcja ta zakłada wzrost efektywności projektowania realizacji nowych zadań w samorządach poprzez wykorzystanie wiedzy ekspertów i współpracę z uczestnikami benchmarkingu. Przyjęto roczny cykl benchmarkingowy, w tym:

• każdorazowe wytypowanie 4 procesów, które zostaną objęte badaniem (przy wsparciu i ścisłej współpracy z koordynatorami benchmarkingu);
• następnie wypracowanie zestawu wskaźników dla każdego z procesów, opcjonalne przeprowadzenie pilotażowego badania w gronie kilku jst wyrażających chęć udziału w pilotażu, doskonalenie podejścia, badanie docelowe i porównanie wyników.

W 2024 r. zdecydowano się objąć badaniem benchmarkingowym następujące obszary.:

1. funkcjonowanie urzędu ze szczególnym uwzględnieniem cyfryzacji;
2. zarządzanie zasobami ludzkimi;
3. podatki;
4. oświata.