Skuteczność? A może efektywność? A może jeszcze dodatkowo terminowość i oszczędność? Jak to wszystko policzyć i nie zwariować? Oddajemy w Państwa ręce publikację naszego zespołu eksperckiego, który opracował Zestaw wskaźników dla 4 obszarów poddanych tegorocznemu badaniu benchmarkingowemu: 

• funkcjonowanie urzędu,
• zarządzanie zasobami ludzkimi,
• gospodarka odpadami komunalnymi,
• monitorowanie zobowiązań wynikających z tytułu podatku od nieruchomości.

W publikacji podane zostały przykładowe wskaźniki oraz mierniki niezbędne do ich policzenia. Ten model wykorzystany zostanie w tegorocznym badaniu, ale może on posłużyć wszystkim urzędom, jako inspiracja do tworzenia własnych wyliczeń i analiz. 

Publikacja dostępna jest na naszej stronie w zakładce Benchmarking usług publicznych --> Zestaw wskaźników